为推动我区邮政快递业高质量发展，提高农村地区寄递服务质量和服务效能，深入治理农村地区领取邮件快件违规收费问题，我局决定从2025年5月份开始，在全区范围内组织开展整治农村地区领取邮件快件违规收费问题专项行动，现面向社会公开征集问题线索，具体投诉受理渠道通告如下:

 一、集中整治违规收费重点内容

1、擅自扣留用户快件，并以此为条件向用户违规收取费用的。

2、未经用户同意，擅自将快件转由第三方主体投递，并发生向用户违规收取费用行为的。

3、未按与用户约定方式（地址）投递快件，并以此向用户违规收取费用的。

二、线索收集时间

即日起至2025年12月31日。

三、线索收集渠道

1.政务服务便民热线：12345；

2. 武汉市邮政管理局投诉举报电话：027-83621154；

99贵宾会(中国)官方网站 邮政业发展中心投诉举报电话：027-84942531；

3. 来信、来访举报，地址：99贵宾会(中国)官方网站 树藩大街459号。 

我们诚挚欢迎广大群众积极参与监督工作，共同维护全区良好的快递市场环境，我局将对举报人、举报内容等资料信息严格保密，依法保护举报人及当事人的合法权益。

99贵宾会(中国)官方网站 交通运输局

2025年5月14日